Единая карта петербуржца
В новостях писали, что с мая можно будет получить Единую карту петербуржца. Конечно, сразу как стало можно, пошёл писать заявление на выпуск. Пошёл в Сбер по причине, что в Сбере хорошо иметь карточку — у всех есть Сбер — и удобно если что, перевести денег.
Зачем она мне нужна была. Первое - это карточка с фото и полисом ОМС. Это, конечно, не паспорт, но в любом случае лучше, чем вообще отсутствие документов. Второе — «подорожник», транспортное приложение для метро и маршруток. Третье — выше написал - бесплатная карта Сбера.
Заявление приняли. Сфотографировали весьма посредственно. Странно, почему нельзя отдать фото в электронном виде. Через неделю выдали карту.
На следующий день, в кассе положил 1000₽ на «подорожник» и веселье началось!
Турникет не пропускал. При этом валидатор в метро показывал, что деньги есть на «подорожнике».
Дежурный из аквариума предложил приложить к банковскому терминалу карту. Турникет загорелся зелёненьким и пропустил.
Дальше появляются две отдельные истории.
Неработающее транспортное приложение
В кассах метро несколько раз мен пытались помочь. Звонили куда-то. Но всё безрезультатно. В итоге сказали, что нужно съездить на Одоевского 29, и там всё починят.
Туда же (на Одоевского) отправили из поддержки Единой карты петербуржца.
На Одоевского долго цокали языками и в итоге сообщили: «из-за того, что на карте есть деньги, ничего с ней не сделать. Езжайте в Организатор перевозок на Рубинштейна 32»
Позвонил в поддержку Единой карты петербуржца, сообщил, что на Одоевского не помогли.
На Рубинштейна предложили только один вариант. Переложить деньги с Единой карты на обычный «подорожник». Написал об этом заявление. Пока деньги не пришли. После этого Единую карту потребуется перевыпустить, так как на ней транспортное приложение будет выключено.
Перевыпускать, конечно, карту не буду — закрою просто.
Списывание с дебетовой карты в минус
После того как в метро предложили приложить к банковскому валидатору, посмотрел в приложении Сбера информацию по кате и обнаружил там –45₽ на дебетовой карте.
Пришёл в отделение с вопросом «как на дебетовой карте получился отрицательный остаток». Сотрудница мне ответила, что операция банком ещё не проведена, как только дело дойдёт до проводи, её аннулируют. Интересное дело получается — можно ходить в метро а потом операции будут отменяться?!
Прошло пара дней — увидел, что операция проведена.
Пришёл снова в Сбер. Написал письменно вопрос «как на дебетовой карте получился отрицательный остаток».
Через день приходит смс:
И следом за этим сообщением ещё одно:
Было:
Стало:
Вот интересно, а так любую сумму можно подрисовать??
При этом я не просил деньги возвращать, а задал вопрос, как на дебетовой карте получился отрицательный остаток. Сотрудникам, вероятно, было проще вернуть деньги вопрос замять (ответ требовался по электронной почте, а в статусе обращения было отмечено, что оно закрыто).
Написал через сайт повторное обращение. Получил такой ответ:
На Ваше заявление о спорной операции сообщаем следующее.
Оплата по указанной операции проведена по карте MIR**** в пользу «METRO.SPB.RU» бесконтактным способом в режиме «самообслуживания» - Держатель самостоятельно прикладывает карту к считывающему устройству терминала для проведения операции. Терминал считывает данные по карте на расстоянии 4 см.
Подобные операции могут проводиться без ввода ПИН-кода или подписи клиента на чеке в случаях, когда сумма операции не превышает лимит, установленный в торгово-сервисном предприятии.
Решение:
30.05.2019 в рамках проведения претензионной работы денежные средства в размере 45р были зачислены на Вашу карту MIR****.
Ответ по другим вопросам будет предоставлен дополнительно.
Конечно, никакого ответа по другим вопросам я не получил и написал третье обращение.
На вопросы так и не ответили:
Данные обращения:
Обращение №190618-0067-191500 от 18.06.2019
Исполнитель: Елисеева Людмила, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы повторно обратились в банк с просьбой предоставить ответ по ранее оставленному обращению.
Проверка банка:
Направляем ответ по результатам повторного рассмотрения.
На Ваше заявление о спорной операции сообщаем следующее:
- 27.05.2019 10:08 по карте MIR**** поступил запрос от "METRO.SPB.RU" на списание 45р. Банк исполнил обязательства по списанию денежных средств 45р с карты MIR**** в соответствии с условиями;
- оплата по указанной операции проведена бесконтактным способом в режиме «самообслуживания» - Держатель самостоятельно прикладывает карту к считывающему устройству терминала для проведения операции. Терминал считывает данные по карте на расстоянии 4 см. Подобные операции могут проводиться без ввода ПИН-кода или подписи клиента на чеке в случаях, когда сумма операции не превышает лимит, установленный в торгово-сервисном предприятии.
Решение:
30.05.2019 в рамках проведения претензионной работы денежные средства в размере 45р были зачислены на Вашу карту MIR****. Баланс карты MIR**** восстановлен и составил 0,0р.
По условиям банка уменьшение расходного лимита производится при совершении держателем расходных операций по счёту карты. Держатель карты обязан совершать операции по карте в пределах расходного лимита.
Рекомендации:
Для контроля движения средств по Вашему счёту, в том числе для проверки информации о списании/зачислении средств по спорным операциям, рекомендуем использовать отчёт по счёту карты. Отчёт предоставляется банком в порядке, указанном Вами в заявлении на получение карты.
Позже нашёл у Тинькова две статьи по теме, которые всё расставили по своим местам.
Какие операции могут увести карту в минус?
Подробнее о техническом овердрафте
То есть получается, что бесконтактная оплата без авторизации в метро и транспорте может повлечь технический овердрафт. А технический овердрафт необходимо погасить. Не очень понятно, почему Сбер занял позицию, что деньги надо именно вернуть.
Итог
Карту не получается использовать как проездной. Каждый раз следить, а с карты или с «подорожника» списались деньги — не для меня.
«Среди проблем, которые надо было решить перед началом внедрения ЕКП, была, к примеру, необходимость установки в общественном транспорте специальных валидаторов, которые бы списывали деньги за проезд не с банковского счета, а со счета горожанина в системе» https://fontanka.ru/2019/04/25/092/.
Ещё 5 лет назад было понятно что идея с ед картой дохлая
В СПб слишком дорогое наследство (эксклюзивное оборудование и софт))
Июль 2019
Деньги пришли с ЕКП на обычный подорожник. Единую карту закрыл.
12 сентября
Получил выписку о закрытии счёта.
По выписке интересна судьба этих сорока пяти рублей. Сначала списание в минус, потом зачисление кредита (которое было проведено по счёту перед списанием), после этого деньги были перевыставлены метро, оттуда они пришли, и после этого списание первоначального кредита. Ололо.
19 октября
По ЕКП в метро теперь скидки под 30%! Но только до конца года.
https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_econom/news/172304/
Как воспользоваться скидкой по ЕКП для проезда в метро
5 сентября 2019 г.
Уважаемые жители Санкт-Петербурга, держатели Единой карты петербуржца. Напоминаем, что с 1 сентября Вам предоставляется скидка на проезд в петербургском метро 15 рублей. Для держателей других бесконтактных карт «Мир» - скидка 10 рублей. Таким образом, до конца года при оплате проезда бесконтактной картой «Мир» любого банка стоимость разового проезда составит 35 рублей, при оплате проезда бесконтактной Единой картой петербуржца - 30 рублей.
Списываться данная сумма будет с банковского приложения ЕКП, при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.
Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно на несколько секунд приложить бесконтактную карту «Мир» к специальным считывающим устройствам на первом и последнем турникетах всех станций, отмеченных стикером бесконтактной оплаты банковскими картами (левая тумба первого (багажного) турникета или правая тумба последнего в линейке турникета). Сразу после оплаты с карты будет списана стоимость разовой поездки уже с учетом скидки.
Также обращаем Ваше внимание, что при оплате мобильным устройством (смартфоном) на базе операционной системы Android по банковским приложениям с поддержкой карт Мир стоимость проезда составит– 35 рублей.
В случае, если по карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств из-за их отсутствия на банковском счете карты и по карте образовалась задолженность, то Ваша карта может быть помещена в стоп-лист. После погашения данной задолженности, банк, в течение суток, выводит Вашу карту из стоп-листа, и Вы можете далее использовать ее для оплаты. Если этого не произошло, то тогда Вам необходимо обратиться в банк за разъяснениями.
3 января 2020
Новые тарифы подвезли: http://orgp.spb.ru/2019-475/.
С 1 января 2020 года устанавливается новая стоимость...
<...>
Стоимость проезда в метрополитене при оплате банковским приложением “Единой карты петербуржца” – 36 руб.
<...>