Роскомнадзор и обратная связь
Предыстория.
Пришёл в салон Теле2:
— Вот мой паспорт, скажите пожалуйста какие на него зарегистрированы симки?
— А мы не можем такое, — получаю в ответ.
Написал в книге отзывов запрос. В течение двух месяцев никакого ответа. Написал ещё раз. Продублировал вопрос в Министерство Связи, чтоб стимульнуть отреагировать. МинСвязи переслало обращение в РосКомНадзор.
Дальше всё быстро закрутилось, позвонили из Теле2, сказали, что можно через несколько дней придти, и всё будет работать.
И действительно всё заработало. Получил по паспорту данные всех симок. В том числе и на выданные ранее неактуальные уже паспорта.
Оказывается Теле2 было ограничено доступом агентов к персональной информации. Ну и не было налаженного процесса, видимо, на подобный запрос клиента.
Но написать я хотел не про это.
Часть 2
Через неделю получаю от РосКомНадзора такое вот письмо:
И, честно сказать, я был потрясён им! Никогда ранее ни одна государтсвенная структура не запрашивала автоматизированную обратную связь на рассмотрение обращений или выполненную работу!
Конечно же, такое следует ввести абсолютно для всех обращений граждан. И странно (на самом деле нет), что этого нигде нет.